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交了1.5万元,上了3节课,培训机构却人去屋空

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-08-12  来源:工人日报  浏览次数:50
核心提示:交了1.5万元,上了3节课,培训机构却人去屋空
       8月5日,江苏苏州一早教安排跑路的新闻登上微博热搜。苏州的陈女士称,自己在6月30日给孩子交了1.5万元报了早教课,可仅上了3节课这家知名早教安排就关门了,余款难退,负责人也失联。初步统计有近900名家长被骗,涉案金额达200万元。

《工人日报》记者整理发现,据不完全统计,本年上半年,被媒体曝光跑路的教育安排已有15家,有的涉案金额高达2000万元。

不只在教育职业,现在,餐饮、健身、娱乐、医疗、装饰装饰、教育训练、月子中心等已成为“收钱后跑路”的重灾区。

一些安排收钱后跑路,并不是一个新问题。那么,这种现象为何频频出现?

“优惠卡”成“糟心卡”,有人却挑选隐忍

2017年末,长春市民金女士在某食府处理了一张1300元的优惠储值卡。2018年5月,当她和家人要去消费时,发现不知何时该店现已关门停业,商家失联。

本年4月,长春一位市民在吉林省某装饰公司购买了家装服务,但商家并未按工期进行施工。顾客屡次联系,商家口头容许尽快上门,却一拖再拖。待顾客实在等不下去上门找人时,却发现该公司已触景生情,只余一名看门人员告知法人现已跑路。

“本年上半年,全市各级消协安排共受理预付卡消费投诉486件,与上一年同期相比增加了21件,其间老板跑路的约占五分之一。”长春市顾客协会秘书长钟萍告知《工人日报》记者。

相似状况不只是发作在长春。2019年3月,广州,某教育安排5个校区关停,600多位家长无法退费,膏火近2000万元。

2019年3月,北京、上海、广州、深圳,某少儿英语安排疑似跑路,拖欠了多个城市1500多名家长以及多位加盟商的费用超千万元。

2019年5月,上海,某英语语言训练安排忽然关门,200多名家长找不到负责人,最高丢失11万元膏火。

……

据消协工作人员介绍,有适当一部分顾客在遭遇预付式消费无法兑现时,因觉得报案作用欠好,在涉及金额不大的状况下,挑选了隐忍。还有的尽管消协安排了胶葛调停,商家却拒不执行。

虚伪宣传、假造公章,还有“缓兵之计”

郭女士花13990元在北京某儿童沙龙东城校区为孩子买了120个课时。但孩子才上40多个课时,该沙龙就忽然关门了,随后电话也停机。通过打听,郭女士发现该沙龙在北京的另两个校区,都已更名为某儿童大学。而更名后的安排则表示与该儿童沙龙没有关系,他们跟郭女士也不存在合同关系,所以拒绝接受郭女士的有关诉求。

“更名后直接卷款玩失踪,是严峻的套路。”钟萍说。

《工人日报》记者查询本年以来媒体曝光的几起相似案件发现,一些安排玩起了“缓兵之计”。比如,在跑路前就变更了法人代表、登记地址,甚至降低了注册资本。

近期,长春市消协受理了一个购买旅游服务后公司“人间蒸发”的投诉。涉事顾客称,货比三家后挑选了相对优惠5000元的号称吉林省群众国际旅游有限公司,用2万元购买了两份希腊双人10日游。不过,还未到出行日,公司就触景生情,且所有电话均无法接通。

顾客去文旅局投诉才发现并没有该公司登记信息。市消协调查得知,原来这家公司的合同公章竟是假造。

“最常见的套路还有虚伪宣传。”钟萍介绍,“一些商家以诸如打折、考试保过、送礼品等各种优惠方式,甚至是虚伪宣传吸引眼球诱导消费,以收取押金、入会费等,实践或许现已设置让顾客晕头转向的‘霸王条款’。”

一同投诉,消协、工商、公安和法院都参加

“预付式消费一旦发作胶葛,顾客想要维权很难。”钟萍说。

维权有多难?该找哪个部分管?

上一年5月,在长春市朝阳区一家健身会馆购买健身卡的10余名顾客,因店铺封闭、老板跑路,向朝阳区消协会集投诉。一起投诉的,还有不少在该区某轿车养护中心处理储值卡后,亦遭遇老板跑路的顾客。两者相加,共有300多名受害顾客。

由于这次投诉涉及群体广,投诉会集,包括消协、工商局、法院以及顾客代表都参加了进来。不过,接到提早通知的健身会馆和轿车养护中心老板却避而不见。

“有的企业老板很强横,根本不配合调查,消协及有关受理消费胶葛投诉部分没有权力和办法真实去束缚违法商家。”钟萍说。

随后,该案启动了诉讼程序,选出依据充沛的29名健身卡受害顾客、6名洗车卡顾客优先诉讼。

为联系到两名涉案老板,承办人采取邮递送达、上门送达、工商局调取运营信息、派出所调取运营者信息、单位人事部分调查等多种手段才找到人。

最终,轿车养护中心老板主动退款,但健身会馆老板并未与顾客达成一致调停定见。经法院判决,该老板才连续将涉及金钱悉数返还结束。

在这一案例中,涉及消协、工商、公安和法院等多个部分,最终走到诉讼程序,才算把事情处理。

“这个进程所耗时刻和精力等本钱着实让顾客难以承受。”钟萍说,“即便维权成功,能对违法违约行为进行罚款惩戒,商家须付出的本钱与高额不当得利相比,也难以起到警示作用。”

作为长春市政协委员,在本年长春市两会上,钟萍预备了一份《关于制定“预付费式消费”地方性管理规定的提案》。她主张应对预付费营销的商家设定必要准入门槛。凡向顾客收取预付费不管发行消费卡与否,一律必须申报,一起限定预付费额度,企业法人提供的单张记名预付凭据金额不得超过5000元,一起制定合同示范文本,明确双方职责,格式条款的解释应以保护顾客利益为导向。

“应进一步完善相关法律,细化操作措施。”广东广和(长春)律师事务所律师王雨琦说,“还要加强违法失信惩戒力度,对商家形成有效的束缚机制。”

此外,王雨琦还主张,各监管部分也应负起监管职责,加强部分间的交流和协作,共同对预付式消费市场进行标准和管理。一起,顾客应避免大额度交给预付金钱,要充沛了解运营者信息,并在缔结合一起仔细检查相关条款,留意保存缴费凭据等依据。 
 
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